O novo fluxo de vendas na internet…
Olhe atentamente a imagem abaixo!
Sabe o que ela significa? Segura aí que eu já explico!
Você sabe que hoje a internet é um meio indiscutível para captar vendas, certo?
Bom, quando eu digo captar vendas, entenda isso como uma oportunidade de falar diretamente com alguém que está interessado no que você vende ou no serviço que oferece.
E é claro que você já sabe como isso acontece né!
Procurando ou precisando de qualquer coisa, a gente corre pro GOOGLE!!!
Antes, quando se tinha a necessidade de comprar algo, nós tínhamos que nos deslocar até um ponto de venda e consultar um especialista (um vendedor) para receber as informações necessárias do produto que precisávamos e a partir daí entrar num processo de negociação.
Hoje, definitivamente isso não existe mais! A era da informação trouxe um poder imenso para nós “consumidores” que temos uma fonte inesgotável de informação. E com isso o consumidor tem mais condições de escolher onde quer comprar, por que mesmo a distância ele consegue determinar aquela empresa que melhor se encaixa naquilo que ele esperava encontrar.
Por isso, eu digo, se você ainda não utiliza a internet para captar clientes, CORRE, mas corre muito porque você está ficando para trás!
Veja bem, os mais recentes estudos de marketing digital dizem que o processo de compra na internet esta designada neste novo fluxo de vendas na internet, veja a figura:
Esta imagem acima demonstra o novo fluxo de vendas na internet que o seu cliente deverá correr enquanto ele esta se relacionando com sua empresa no ambiente virtual. Veja só:
Na primeira etapa: ATRAIR
O cliente busca de forma aleatória na internet o produto ou serviço que ele deseja comprar, para isso ele utiliza termos que definiram o que ele quer de verdade. Por exemplo, se ele procura por “tênis para corrida” você terá que ter uma boa estratégia tanto para posicionar sua página nas primeiras posições do google e quem sabe pensar em investir alguns reais para captar a atenção deste usuário, para que ele te escolha e clique sobre o seu link, o que o levará a segunda etapa.
Segunda etapa: CONVERTER
Pronto, ele clicou no seu link e foi direcionado para uma página no seu site. Agora sua preocupação deve ser por convencer o usuário que a sua oferta é interessante, nesta etapa você deve se utilizar de todas as técnicas persuasivas que você tem em mãos. Usar apelos emocionais, que tragam valor ao seu produto é uma boa sacada. Além disso, abuse de conteúdo interativo: fotos e vídeos interessantes. Para garantir o sucesso desta etapa faça uma oferta matadora e force ele a realizar uma ação, como por exemplo, preencher um formulário de contato. Dica: Não de espaços para fuga, mostre claramente que o objetivo daquela página é para que ele preencha o formulário.
Terceira etapa: FECHAR
Recebeu o formulário de contato no seu e-mail? Então comemore, você tem um LEAD QUALIFICADO! Agora, você pode ainda mandar mais alguns materiais para nutrir este lead, mostrar que você tem propriedade no produto que ele esta procurando. Você pode, por exemplo, enviar um vídeo (por e-mail) mostrando os detalhes de uma nova versão do produto em relação a anterior e etc. Se você notar que o lead está interessado e quer comprar, encaminhe para o seu time de vendas. Sua equipe deve tratar este lead com prioridade, ele é tão valioso, quanto um cliente presente na loja física. Peça que eles o abordem, chamando-o pelo nome, falando que o notaram na empresa, que acompanharam seu histórico, use e abuse das técnicas de venda, crie um script de vendas, pense nas objeções e já programe seu time comercial a não perder o negócio.
Na ultima etapa: ENCANTAR
Se tudo deu certo até aqui, você fechou um grande negócio, concluiu sua venda com sucesso! Mas jamais esqueça, seu cliente é seu maior ativo na empresa. Por isso, mantenha contato com ele, sempre! Envie um e-mail de agradecimento, pode ser um cupom de desconto para próxima compra. Peça para ele te acompanhar nas redes sociais, peça para ele te avaliar porque sempre podemos melhorar!
Gente, vamos ficar atento! Nós podemos vender mais…Lembra, da primeira imagem! Pois é, aquilo é conhecido com SERP, é a pagina que apresenta os resultados do Google.
Agora eu te pergunto? Se um cliente interessado, pesquisar pelo produto ou serviço que você vende, o seu site irá aparecer nos resultados de busca?
Digo e repito, se a resposta é NÃO ou “mais ou menos”, então CORRE, mais corre de verdade porque você está ficando para trás!
Bom, eu fico por aqui! Agradeço sua leitura e já sabe, se precisar de ajuda para elaborar estratégias para vender mais usando a internet
clique aqui e vamos bater um papo!
Grande abraço do amigo, THIAGO XAVIER
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